TÉRMINOS Y CONDICIONES “CLIP DEPÓSITO Y RETIRO”

Por este medio el Merchant manifiesta que, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, habilitar o hacer uso del Servicio Clip Depósito (según se define más adelante), los acepta en su totalidad y se obliga a cumplir con la normativa, regulación y lineamientos internos de Clip que resulten aplicables al Servicio.

El presente Servicio es prestado por Payclip, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Clip”) con la participación de Clip Cartera Digital, S.A.P.I. de C.V. y Clip AI, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico, en los términos que se describen más adelante, con el fin de que el Merchant que haya sido invitado y habilitado por Clip pueda recibir efectivo de los Usuarios dentro de los flujos digitales autorizados por Clip.

El Merchant es responsable de leer con detenimiento los presentes Términos y Condiciones, los cuales pueden estar sujetos a futuras modificaciones, por lo que será su obligación consultar periódicamente la versión vigente, la cual se encontrará disponible en https://www.clip.mx/term/depositoyretiro y en la Aplicación.

En caso de que el Merchant, en cualquier momento, se encuentre inconforme de manera total o parcial con los presentes Términos y Condiciones, así como con sus modificaciones, deberá abstenerse de manera inmediata de hacer uso del Servicio, podrá solicitar su baja conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones y deberá cumplir todas aquellas obligaciones que se encuentren pendientes derivadas del uso del Servicio.

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

Actividades Ilícitas: cualquier acto, operación o transacción realizada en contravención con lo establecido en la legislación mexicana derivando en la comisión de un delito, sanción administrativa o bien en las ganancias derivadas de la comisión de algún delito y que no pueda acreditarse su legítima procedencia.

Aplicación: la aplicación móvil de Mi Clip o de Clip Cuenta, según corresponda, a través de la cual el Usuario solicita y autoriza las Operaciones, y la aplicación o dispositivo que Clip habilite al Merchant para atenderlas.

Aviso de Privacidad: documento a disposición del titular de los datos personales de forma física, electrónica o en cualquier formato generado por el responsable, con el objeto de informarle los propósitos del tratamiento de los mismos a partir del momento en el cual se recaben sus datos personales, mismo que se encuentra disponible en clip.mx/privacidad.

Canales Oficiales: la Aplicación, la Plataforma Clip, el sitio clip.mx y cualquier otro medio que Clip designe para comunicarse con el Merchant.

Depósito: la Operación por la cual el Usuario entrega efectivo al Merchant para que dicho monto sea acreditado en forma digital en la cuenta del Usuario.

Clip: Payclip, S. de R.L. de C.V.

Clip AI: Clip AI, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico.

Clip Cartera Digital: Clip Cartera Digital, S.A.P.I. de C.V., sociedad que opera la aplicación móvil a través de la cual los Usuarios realizan operaciones con el Servicio.

Clip Cuenta: la cuenta digital del Merchant o del Usuario, según el contexto, registrada ante Clip o las entidades que correspondan.

Comisión: la cantidad que Clip pueda pagar al Merchant por cada Operación exitosa, en los términos de la cláusula 6.

Controles de Riesgo: las políticas, reglas, validaciones, alertas, umbrales y procesos de Clip en materia de riesgo, fraude, prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, y cumplimiento.

Datos Personales: cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Dispositivo Habilitado: el dispositivo o la aplicación que Clip autorice al Merchant para operar el Servicio desde su establecimiento.

Importe de la Operación: el monto de efectivo y de transferencia digital que se muestra y confirma en el flujo de cada Operación.

Malas Prácticas: las conductas descritas en la cláusula 9.

Merchant: persona física o moral registrada con una Clip Cuenta ante Clip, invitada y habilitada por Clip para ofrecer el Servicio, y que acepta los presentes Términos y Condiciones.

Operación: cada Depósito realizado entre un Usuario y el Merchant a través del Servicio.

Plataforma Clip: el sistema desarrollado por Clip que permite al Merchant, de manera virtual, acceder a sus servicios, consultar sus Operaciones, saldos y comprobantes.

Referencia: el código QR, folio, código o mecanismo equivalente que el Usuario genera en la Aplicación, asociado exclusivamente a una Operación y con vigencia limitada.

Servicio: la funcionalidad Clip Depósito, por la cual Clip habilita al Merchant como punto de depósito de efectivo para los Usuarios, conforme a estos Términos y Condiciones.

Usuario: persona titular de una cuenta en Mi Clip o Clip Cuenta que utiliza el Servicio para depositar efectivo con el Merchant.

2. Objeto del Servicio y relación entre las partes

2.1. Objeto. Mediante el Servicio, Clip habilita al Merchant para recibir efectivo dentro de flujos digitales autorizados por Clip, de manera que los Usuarios puedan depositar efectivo en su cuenta (Depósito) en el establecimiento del Merchant.

2.2. Entidades participantes. Clip presta el Servicio y administra la Plataforma Clip. Clip Cartera Digital opera la Aplicación del Usuario. Clip AI, como Institución de Fondos de Pago Electrónico, administra las cuentas de fondos de pago electrónico de los Usuarios y ejecuta las transferencias digitales que correspondan.

2.3. Naturaleza de la relación. El Merchant reconoce y acepta que su habilitación en el Servicio no genera, por sí misma, relación laboral, de agencia, de sociedad ni de representación entre el Merchant y Clip, Clip Cartera Digital o Clip AI, ni le otorga facultad alguna para obligarlas o actuar en su nombre. El Merchant actúa por cuenta propia, como proveedor independiente, y su participación se limita a recibir efectivo de los Usuarios en su establecimiento, dentro de los flujos digitales autorizados por Clip y conforme a estos Términos y Condiciones. El Merchant no está facultado para realizar actividades reservadas a entidades financieras, ofrecer o promocionar productos o servicios financieros de Clip o de las entidades referidas, ni realizar actividades distintas a las previstas en el Servicio. Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo que resulte de la normativa aplicable.

2.4. Operación distinta de una venta. El Merchant reconoce que el Depósito es una operación de efectivo y no constituye una venta de bienes o servicios del Merchant, ni una venta con tarjeta. Clip podrá clasificarla por separado en movimientos, reportes y conciliaciones.

2.5. Sin garantías de Clip. El Merchant no podrá comunicar a los Usuarios ni a terceros que Clip garantiza la disponibilidad de efectivo, la aprobación de todas las Operaciones, la ausencia de riesgo o la permanencia del Servicio, ni prometer beneficios distintos a los que Clip comunique en los Canales Oficiales.

3. Elegibilidad, invitación y habilitación

3.1. Merchants invitados. Sólo podrán enrolarse en el Servicio los Merchants invitados, seleccionados o expresamente habilitados por Clip. La habilitación no es automática ni constituye un derecho adquirido: sólo participan los Merchants que Clip haya seleccionado, invitado y habilitado conforme a las reglas vigentes de Riesgo, Cumplimiento, Producto y Negocio, e incluidos en la lista de habilitación (whitelist) o mecanismo equivalente que Clip defina. La invitación no garantiza la aprobación ni la permanencia en el Servicio, y Clip podrá aplicar los criterios de selección que considere pertinentes, sin obligación de revelar su lógica interna.

3.2. Requisitos de habilitación. Clip podrá condicionar la habilitación y la permanencia del Merchant, entre otros, a que:

• Cuente con una Clip Cuenta activa y en estado elegible.
• Entregue y mantenga vigente la información y documentación de identificación (KYC/KYB), así como, cuando corresponda, su RFC, constancia de situación fiscal y comprobante de domicilio.
• Cuente con un establecimiento físico y una actividad real, y que su ubicación, horarios y demás datos del negocio sean consistentes con la información registrada.
• Su historial transaccional, segmento de riesgo, nivel de Merchant, dispositivo y canal de adquisición sean aceptables para Clip.
• No se encuentre bloqueado, suspendido, en listas restrictivas ni vinculado con una red de fraude.
• Tenga capacidad razonable para manejar efectivo y mantener el saldo digital que requieran los Controles de Riesgo.

3.3. Información adicional. Clip podrá solicitar al Merchant, antes o durante su participación, información adicional, actualizaciones documentales, verificaciones, auditorías o validaciones reforzadas, y el Merchant se obliga a entregarlas en el plazo que Clip indique. Las condiciones de enrolamiento, habilitación y operación son definidas por Clip y podrán variar entre Merchants y cambiar en cualquier momento, previa notificación por los Canales Oficiales a los Merchants participantes o potenciales.

3.4. Visibilidad en mapa o listado. El Merchant autoriza a Clip a mostrar su nombre comercial, ubicación, horarios, fotografías, disponibilidad y demás datos relevantes en el mapa o listado de comercios cercanos disponible para los Usuarios. Clip podrá mostrar u ocultar al Merchant con base en su elegibilidad, disponibilidad, saldo, ubicación, límites y nivel de riesgo.

4. Mecánica de operación

4.1. Reglas generales.

(a) El Usuario selecciona al Merchant en la Aplicación, acude al establecimiento y genera una Referencia asociada exclusivamente a la Operación. El Merchant la escanea desde el Dispositivo Habilitado.

(b) Toda Operación debe originarse, autorizarse, confirmarse y registrarse dentro de los canales y flujos de Clip. No serán válidas las Operaciones basadas únicamente en capturas de pantalla, mensajes, comprobantes no verificables, Referencias vencidas o reutilizadas, ni confirmaciones realizadas fuera de la Aplicación o del Dispositivo Habilitado.

(c) Antes de completar la Operación, Clip validará, según corresponda, que el Merchant y el Usuario estén habilitados, que la Operación cumpla con los límites aplicables, que existan fondos o efectivo suficientes y que no se active ninguna regla de riesgo, fraude o cumplimiento.

(d) El Merchant no podrá confirmar la recepción de efectivo antes de que el flujo lo permita.

(e) Las Referencias tienen vigencia limitada. Una Referencia vencida, utilizada o cancelada no podrá reutilizarse.

4.2. Depósito de efectivo.

• El Usuario solicita el depósito y genera la Referencia.
• El Merchant escanea la Referencia desde el Dispositivo Habilitado.
• El Usuario entrega al Merchant el efectivo indicado en la Operación.
• El Merchant cuenta el efectivo y verifica que corresponda exactamente al monto mostrado en la Aplicación.
• El Merchant confirma en el Dispositivo Habilitado que recibió el efectivo.
• Una vez confirmada y procesada exitosamente la Operación, Clip realizará o instruirá la transferencia digital correspondiente: del saldo de la Clip Cuenta del Merchant se tomará el monto recibido en efectivo y se acreditará en la cuenta del Usuario que generó la Referencia.
• El Merchant recibirá la notificación o comprobante de la Operación y el ajuste correspondiente en su saldo.

Si el monto entregado no coincide, la Referencia está vencida, la Operación excede los límites o no se obtiene una confirmación exitosa, el Merchant no deberá confirmar la Operación y el depósito no se completará.

4.3. Situaciones especiales. Se aplicarán las siguientes reglas:

• El Usuario no se presenta o la Referencia expira: la Operación se cancela sin efecto y no genera Comisión.
• El Merchant no tiene saldo suficiente: el Merchant no deberá aceptar la Operación.
• Falla técnica o Operación “en proceso”: el Merchant no deberá recibir efectivo hasta que el estado de la Operación sea confirmado por Clip, y consultará el estado en la Plataforma Clip.
• Discrepancia entre lo declarado por el Usuario y lo confirmado por el Merchant: se resolverá conforme a la cláusula 13, y mientras tanto Clip podrá retener o revertir los importes que correspondan.

4.4. Comprobante y evidencia. Clip generará un registro o comprobante de cada Operación y lo pondrá a disposición del Merchant en la Plataforma Clip. El Merchant es responsable de consultarlo, conservar la información disponible y reportar cualquier discrepancia en el plazo que Clip indique.

5. Obligaciones del Merchant

El Merchant se obliga a:

1. Mantener actualizados su domicilio, ubicación, horarios, teléfono, cuenta, documentación y cualquier información que se publique a los Usuarios.
2. Operar únicamente desde el establecimiento y el Dispositivo Habilitado autorizados, salvo que Clip permita expresamente otra modalidad.
3. Mantener el saldo digital y las condiciones aplicables para los Depósitos, sin prometer disponibilidad permanente.
4. Recibir exactamente el monto mostrado y confirmado en el flujo, sin sustituciones, redondeos ni retenciones no autorizadas.
5. No cobrar al Usuario comisiones, propinas obligatorias, cargos, recargos, diferenciales o contraprestaciones adicionales por una Operación que Clip haya definido como sin costo para el Usuario.
6. No condicionar la Operación a una compra, venta, consumo, pago con tarjeta, contratación de otro producto o entrega de información adicional no requerida.
7. No discriminar, acosar, intimidar, presionar ni rechazar injustificadamente a los Usuarios, y aplicar las instrucciones de atención que defina Clip.
8. No compartir sus credenciales ni permitir que personas ajenas al establecimiento operen su cuenta o el Dispositivo Habilitado, ni delegar el Servicio a otro comercio o persona sin autorización de Clip. El Merchant podrá permitir que su personal autorizado, que labore en el establecimiento, atienda las Operaciones desde el Dispositivo Habilitado, siempre que utilice los mecanismos de acceso que Clip habilite. El Merchant será responsable frente a Clip y los Usuarios de los actos y omisiones de su personal como si fueran propios, incluyendo el cumplimiento de estos Términos y Condiciones y las Malas Prácticas que pudieran cometer.
9. Proteger terminales, teléfonos, códigos, Referencias, recibos, información de los Usuarios y evidencias de las Operaciones.
10. Reportar oportunamente por los Canales Oficiales cualquier sospecha de fraude, error, robo, amenaza, discrepancia, Operación no reconocida, suplantación o imposibilidad de recibir efectivo.
11. Cooperar con las investigaciones de Clip (incluidas las áreas de Riesgo, Cumplimiento, Fraude y atención a clientes), de auditores y de las autoridades competentes.
12. No ceder, subcontratar, vender ni transferir su habilitación a otro comercio o persona.
13. Utilizar únicamente los materiales, la señalización y los mensajes que Clip haya autorizado previamente para dar a conocer el Servicio, y abstenerse de realizar publicidad o promoción no autorizada, o de prometer beneficios, condiciones o características distintos a los que Clip comunique en los Canales Oficiales.

6. Comisión al Merchant

6.1. Monto. Por cada Operación exitosa, Clip pagará al Merchant una Comisión de [$4.00 (cuatro pesos 00/100 M.N.), IVA incluido], salvo que Clip determine una Comisión distinta para ciertos Merchants, segmentos, ubicaciones, operaciones, campañas o etapas del Servicio, la cual se informará en los Canales Oficiales.

6.2. Momento de pago. La Comisión se pagará una vez que el monto haya sido acreditado en la cuenta del Usuario (Mi Clip o Clip Cuenta, según corresponda). Una Operación no se considera exitosa, ni genera Comisión, mientras no se complete en los términos de la cláusula 4. La Comisión no se genera por intentos rechazados, expirados o cancelados, ni por Operaciones simuladas, duplicadas, reversadas o asociadas con Malas Prácticas.

6.3. Naturaleza. La Comisión es un incentivo condicionado al buen uso del Servicio, a la legalidad de la Operación, a la autenticidad del servicio prestado y al cumplimiento de los Controles de Riesgo y de estos Términos y Condiciones. En ningún caso constituye una garantía de ingresos, un mínimo mensual, una tasa fija perpetua ni un derecho a permanecer habilitado.

6.4. Modificación. Clip podrá ajustar, suspender, eliminar o diferenciar la Comisión en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán por los Canales Oficiales [con al menos 30 (treinta) días de anticipación] y no afectarán las Operaciones ya completadas. Si el Merchant no está de acuerdo, podrá dejar de usar el Servicio y solicitar su baja.

6.5. Comisiones pagadas indebidamente. Si una Comisión fue pagada por error o se asocia con una Operación que después se determine inválida, fraudulenta o contraria a estos Términos y Condiciones, Clip podrá compensarla contra cualquier importe a favor del Merchant, descontarla de Comisiones futuras o solicitar su devolución, informando al Merchant por los Canales Oficiales. Clip podrá retener la Comisión de Operaciones pendientes o rechazadas mientras concluye una investigación.

6.6. Impuestos. El tratamiento fiscal de la Comisión se define en la cláusula 14.

7. Límites y parámetros operativos

7.1. Límites aplicables. Cada Operación y la actividad del Merchant estarán sujetas a límites por monto mínimo y máximo por Operación, por día y por mes, y a un número máximo de Operaciones diarias. Dichos límites podrán depender del tipo de Operación, del nivel del Usuario, del nivel o segmento del Merchant, del riesgo, del saldo disponible, del historial, de la ubicación, del dispositivo, de la regulación y de los Controles de Riesgo vigentes. Clip se reserva el derecho de modificar dichos límites de Operación de forma discrecional.

7.2. Consulta. El Merchant deberá consultar los límites que le apliquen en la Aplicación, en los Canales Oficiales o a través de los medios que Clip habilite para tal efecto. Los límites podrán cambiar en cualquier momento y se entenderán notificados con su publicación en dichos canales.

7.3. Límites menores. Clip podrá aplicar límites menores a los máximos publicados cuando la Operación, el riesgo, el saldo, la disponibilidad técnica o la regulación lo requieran, así como acumular los límites de una misma persona entre distintos canales de efectivo de Clip.

7.4. Efecto de los límites. Una Operación que exceda los límites aplicables será rechazada, y el Merchant no deberá confirmarla ni recibir efectivo por ella.

8. Riesgo, fraude y prevención de lavado de dinero

A efecto de cumplir con la normativa, regulación y lineamientos internos relativos a la prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, y de prevenir el fraude, Clip podrá, en todo momento y sin necesidad de revelar sus Controles de Riesgo:

• Solicitar de forma periódica al Merchant información y documentación para su identificación, la verificación de su establecimiento, ubicación y actividad, y el monitoreo de las Operaciones, incluyendo, cuando aplique y dentro del alcance que permita la ley, el origen o destino de los fondos.
• Monitorear las Operaciones del Merchant y de los Usuarios, incluyendo operaciones inusuales, fraccionamiento o estructuración, auto operaciones, circularidad, colusión, operaciones simuladas, identidades relacionadas, uso de cuentas de terceros, suplantación y abuso de Referencias o incentivos.
• Rechazar, detener, investigar, cancelar o revertir Operaciones, limitar montos, y bloquear o suspender al Merchant, su Clip Cuenta, ubicación o Dispositivo Habilitado cuando exista una alerta o sospecha.
• Retirar al Merchant del mapa, listado o buscador mientras se realiza una revisión.
• Retener el importe de las Operaciones y la Comisión cuando existan indicios razonables de que pudieran estar relacionadas con Actividades Ilícitas o Malas Prácticas, hasta en tanto concluya la investigación o las autoridades competentes determinen lo conducente.
• Suspender o cancelar el Servicio si la información o documentación proporcionada es falsa o inexacta, o si el Merchant no la entrega o actualiza en los plazos que Clip determine.
• Acumular y considerar la actividad de una misma persona entre los distintos canales de efectivo y servicios de Clip, para evitar que se evadan límites regulatorios o internos distribuyendo Operaciones.
• Compartir con las autoridades competentes la información que éstas requieran o que la ley obligue a reportar.

La existencia de una alerta, sospecha o investigación no implica una conclusión automática de responsabilidad del Merchant. Clip informará al Merchant, cuando la ley lo permita, el resultado de la revisión y las acciones que correspondan.

9. Malas Prácticas, uso indebido y Actividades Ilícitas

9.1. Conductas prohibidas. El Merchant no podrá, directa o indirectamente, realizar ni permitir que se realicen las siguientes conductas, que se consideran Malas Prácticas (la lista es enunciativa y no limitativa):

1. Operar sin haber sido invitado, habilitado o autorizado por Clip.
2. Procesar Operaciones fuera del flujo de Clip o con Referencias o códigos falsos, alterados, vencidos o reutilizados.
3. Confirmar Operaciones no realizadas, inexistentes, duplicadas o por un monto distinto.
4. Simular depósitos, transferencias o recepciones de efectivo.
5. Fraccionar o coordinar Operaciones para evadir límites, controles, revisiones o alertas.
6. Usar el Servicio para lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, fraude, extorsión, robo, corrupción, contrabando, actividades sancionadas o cualquier otra Actividad Ilícita.
7. Utilizar cuentas propias, relacionadas o de terceros para generar Operaciones artificiales, circular dinero u obtener Comisiones indebidamente.
8. Cobrar cargos no autorizados, condicionar el Servicio, retener efectivo o negar injustificadamente una Operación confirmada.
9. Compartir cuentas, credenciales, dispositivos, Referencias, comprobantes o datos de Usuarios.
10. Manipular la ubicación, horarios, fotografías, disponibilidad, saldo o cualquier información mostrada al Usuario.
11. Alterar, ocultar o destruir evidencia, comprobantes, registros o información solicitada por Clip.

9.2. Consecuencias. Cualquier Actividad Ilícita, Mala Práctica o intento de éstas, así como cualquier incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, podrá dar lugar a la suspensión, bloqueo o baja del Merchant, a la retención, compensación o recuperación de Comisiones e importes conforme a estos Términos y Condiciones, y a los reportes o avisos a las autoridades competentes que Clip deba realizar conforme a la normativa de prevención de lavado de dinero y demás regulación aplicable, sin responsabilidad para Clip. Clip podrá verificar dichas conductas por cualquier medio que considere pertinente.

9.3. Giros prohibidos. El Merchant no podrá usar el Servicio con relación a Actividades Ilícitas o giros prohibidos identificados por Clip, y se obliga a cumplir con la normativa, regulación y lineamientos internos que Clip emita para tal efecto.

10. Suspensión, deshabilitación, cancelación y terminación

10.1. Habilitación y deshabilitación. Clip podrá habilitar, limitar, suspender, retirar o cancelar el acceso al Servicio, por Merchant, ubicación, dispositivo, horario, modalidad o tipo de Operación, en cualquier momento y en la medida permitida por la legislación aplicable, en particular por razones de riesgo, fraude, prevención de lavado de dinero, incumplimiento, operación, cambios regulatorios o estrategia de negocio.

10.2. Suspensión preventiva. Clip podrá suspender de inmediato y de forma preventiva el Servicio cuando exista riesgo, fraude, alerta de prevención de lavado de dinero, incumplimiento, Actividad Ilícita, documentación vencida, cuenta inactiva, falta de liquidez, indisponibilidad operativa, instrucción de autoridad o cambio regulatorio. Clip podrá además remover al Merchant del mapa, listado, buscador, materiales o comunicaciones.

10.3. Operaciones en curso. Las Operaciones iniciadas pero no completadas al momento de la suspensión o terminación no se concluirán y serán canceladas o revertidas por Clip, salvo que Clip determine otra cosa.

10.4. Comisiones. Clip podrá retener, negar, revertir o compensar una Comisión en los casos previstos en las cláusulas 6.5 y 8, y lo notificará al Merchant por los Canales Oficiales.

10.5. Baja a solicitud del Merchant. El Merchant podrá solicitar su baja o dejar de participar en el Servicio en cualquier momento, por los Canales Oficiales, sin perjuicio de las Operaciones pendientes y de sus obligaciones legales.

10.6. Efectos. La suspensión, baja o terminación no elimina las obligaciones ya causadas, ni las de conciliación, cooperación, confidencialidad, protección de datos, cumplimiento fiscal o atención de controversias, que subsistirán conforme a su naturaleza.

10.7. Modificación o terminación del Servicio. Clip podrá modificar, pausar, cerrar temporalmente o terminar el Servicio, total o parcialmente, informándolo al Merchant por los Canales Oficiales.

11. Responsabilidad

11.1. Responsabilidad del Merchant. El Merchant es el único responsable de su uso del Servicio y de las Operaciones que atienda. En particular, es responsable de:

• La tenencia, custodia, pérdida, robo o disponibilidad del efectivo físico en su establecimiento.
• La recepción incorrecta del efectivo, y de verificar que el monto coincida con el mostrado en el flujo.
• La disponibilidad de su local, sus horarios, la atención, las filas, la seguridad y las condiciones físicas del establecimiento.
• Los daños derivados de instrucciones falsas, suplantación, uso compartido de credenciales o negligencia suya o de su personal.
• Las reclamaciones de Usuarios, autoridades u otros terceros atribuibles a su actuación u omisión.
• Su propio equipo, dispositivo, conectividad, energía y telecomunicaciones.

11.2. Alcance de Clip. Clip únicamente está obligado a lo señalado expresamente en los presentes Términos y Condiciones. Clip no garantiza la disponibilidad del Servicio de forma ininterrumpida, ni la ausencia de fallas, intermitencias, tiempos de espera, expiración o reversión de transferencias, ni la aprobación de todas las Operaciones. En caso de intermitencia, falla técnica o suspensión temporal, el Merchant libera a Clip de responsabilidad por las Operaciones que no hayan podido completarse durante esos períodos.

11.3. Efectivo. Clip no custodia, transporta ni asegura el efectivo del Merchant, ni garantiza que los Usuarios se presenten o que el Merchant cuente con saldo suficiente en algún momento.

11.4. Liberación. En la medida permitida por la ley, el Merchant libera a Clip, sus filiales, subsidiarias, directores, accionistas, gerentes, empleados y asociados, de toda responsabilidad relacionada directa o indirectamente con el Servicio, salvo por dolo o mala fe de Clip, o por aquello que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable.

11.5. Evidencia. Los registros de Clip y de sus sistemas (incluyendo Core, Wallet, Merchant Platform y conciliación) constituirán evidencia de las Operaciones, sin perjuicio de los derechos del Merchant y del Usuario de aportar pruebas en contrario.

12. Servicios de terceros

El Merchant acepta y reconoce que Clip no tendrá responsabilidad alguna sobre el cumplimiento de los servicios prestados por terceros necesarios para la operación del Servicio, tales como internet, telefonía móvil, energía, terminales, sistemas bancarios y de telecomunicaciones, los servicios prestados por Clip Cartera Digital, los servicios prestados por Clip AI como Institución de Fondos de Pago Electrónico, o cualquier otro tercero involucrado en el procesamiento de las Operaciones.

Del mismo modo, los Usuarios son los únicos responsables del dispositivo móvil y de la aplicación que utilicen para generar la Referencia, por lo que el Merchant libera a Clip de cualquier responsabilidad derivada de fallas en dichos dispositivos o aplicaciones.

13. Atención, aclaraciones y disputas

13.1. Canales de atención. El Merchant podrá presentar aclaraciones, reportes y solicitudes a través de los canales de atención a Merchants de Clip (Customer Happiness). Los Usuarios serán atendidos por los canales que correspondan a su cuenta.

13.2. Incidencias. Las siguientes incidencias se atenderán conforme al proceso que Clip defina para cada una: Operación no reconocida, Operación duplicada, saldo no acreditado, Operación en proceso, Comisión faltante, error de límite o discrepancia entre las partes.

13.3. Evidencia y plazos. El Merchant deberá aportar las evidencias que Clip razonablemente solicite y responder dentro del plazo que se le indique. Si el Merchant no responde, Clip podrá resolver con la información disponible. Clip podrá emitir una resolución provisional mientras se concluye la revisión, y notificará la resolución final al Merchant por los Canales Oficiales.

13.4. Relación con el Usuario. La relación entre el Merchant y el Usuario por la recepción de efectivo se limita a lo previsto en estos Términos y Condiciones. Cualquier reclamación del Usuario atribuible a la actuación del Merchant será atendida conforme a este apartado y a la cláusula 11.

13.5. Mecanismos regulatorios. Este apartado se aplicará sin perjuicio de los mecanismos regulatorios de atención de reclamaciones que correspondan a los Usuarios o al Merchant.

14. Impuestos, facturación y contabilidad

14.1. Comisión. La Comisión incluye el Impuesto al Valor Agregado aplicable.

14.2. Facturación. [El Merchant deberá emitir el CFDI correspondiente a la Comisión.] El Merchant es responsable de cumplir con sus propias obligaciones fiscales.

14.3. Naturaleza contable. El Depósito no es una venta de bienes o servicios del Merchant. Clip lo mostrará en movimientos, estados de cuenta, reportes y conciliaciones con una clasificación separada de las ventas.

14.4. Compensaciones y retenciones. Clip podrá reflejar en los estados de cuenta y reportes del Merchant las Comisiones, retenciones, compensaciones y ajustes que procedan conforme a estos Términos y Condiciones, y el Merchant acepta que podrán ser auditados.

15. Datos personales, confidencialidad y propiedad intelectual

15.1. Datos Personales. El Merchant autoriza a Clip a tratar los Datos Personales que se recaben con motivo de estos Términos y Condiciones (incluyendo datos del Merchant, de la Operación, de ubicación y del dispositivo) con la finalidad de habilitar, operar, monitorear, conciliar y atender el Servicio, y cumplir obligaciones legales, conforme al Aviso de Privacidad de Clip, consultable en clip.mx/privacidad. Al Merchant, como titular, le asisten los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), que podrá ejercer conforme a dicho Aviso de Privacidad.

15.2. Datos de los Usuarios. Los Datos Personales de los Usuarios serán tratados por Clip Cartera Digital y Clip AI conforme a sus propios avisos de privacidad. El Merchant sólo podrá utilizar los datos de los Usuarios a los que tenga acceso para la Operación autorizada, y no podrá copiarlos, conservarlos, venderlos, compartirlos ni usarlos para otros fines.

15.3. Evidencias. Clip podrá solicitar comprobantes, capturas, reportes, grabaciones o fotografías del establecimiento y conservarlos por el periodo que establezca la normativa aplicable.

15.4. Confidencialidad. El Merchant se obliga a mantener la confidencialidad de la información que reciba de Clip por cualquier medio (verbal, escrita, gráfica o electrónica) y que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, y a no compartirla con persona o entidad alguna, excepto con Clip, sus afiliadas, cesionarios y partes relacionadas. Esto incluye los Controles de Riesgo y cualquier criterio que permita anticipar o evadir los controles de Clip.

15.5. Propiedad intelectual. El Merchant no podrá utilizar, reproducir, distribuir ni transmitir las marcas, nombres comerciales, logotipos, señalización, materiales y mensajes de Clip, Mi Clip o del Servicio sin autorización previa y por escrito de Clip, ni modificarlos o prometer beneficios distintos a los autorizados. Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones otorga al Merchant derecho, título o interés alguno sobre los productos, servicios, tecnologías u otra propiedad intelectual de Clip.

15.6. Uso del Servicio. El Merchant se abstendrá de: (a) licenciar, sublicenciar, vender, revender, transferir, ceder o distribuir el Servicio a terceros; (b) modificar o realizar obras derivadas con base en los elementos necesarios para prestar el Servicio; (c) hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar dichos elementos; (d) enviar mensajes no solicitados a través del Servicio; o (e) usar el Servicio con un fin ilícito.

15.7. Indemnidad por signos distintivos. El Merchant se obliga a sacar en paz y a salvo a Clip de cualquier reclamación de carácter civil, penal, administrativo o de otra índole, derivada del uso indebido de sus signos distintivos en relación con el Servicio.

16. Misceláneos, modificaciones y aceptación

16.1. Aceptación. El Merchant acepta estos Términos y Condiciones de forma expresa mediante la pantalla de habilitación en la Aplicación o la Plataforma Clip, y su uso continuado del Servicio constituye aceptación de la versión vigente. Clip conservará el registro de la versión aceptada, su fecha y la evidencia de la aceptación.

16.2. Modificaciones. Clip podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán por los Canales Oficiales con al menos 30 (treinta) días de anticipación, salvo que la ley, un riesgo o una instrucción de autoridad requieran un plazo menor. Si el Merchant no está de acuerdo, deberá dejar de usar el Servicio y solicitar su baja.

16.3. Publicidades. Clip podrá realizar eventos, promociones y/o publicidad en relación con el Servicio (las “Publicidades”), las cuales se regirán por los términos y condiciones especiales que les sean aplicables.

16.4. Notificaciones. Las notificaciones de Clip al Merchant se harán por los Canales Oficiales y se entenderán realizadas con su envío o publicación.

16.5. Relación con otros términos. Los presentes Términos y Condiciones se rigen de manera complementaria con los Términos y Condiciones Generales del Servicio de Clip, con los términos aplicables a Mi Clip, a Clip Cuenta y a Clip AI, y con los documentos que regulen la operación del Usuario. Para todo aquello no regulado expresamente, se estará a lo señalado en dichos documentos.

17. Jurisdicción y legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán en todos sus puntos por las leyes vigentes en materia federal aplicables en la República Mexicana. Cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la legislación federal aplicable y a los Tribunales Federales competentes en la Ciudad de México, renunciando el Merchant a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderle.

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