Guía del usuario
Clip Pin Pad
El manual del Clip Pin Pad, tu guía esencial para aprovechar al máximo cada función y beneficio del dispositivo, facilitando el crecimiento de tu negocio desde el primer día.
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Conoce tu Clip Pin Pad
1
Área de pago sin contacto
2
Lector de banda magnética
3
Lector de chip
4
Teclado
5
Cubierta trasera
6
Adaptador de conexión
7
Cámara frontal
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Conexión a la corriente y red
Conecta el dispositivo a la corriente
Utiliza el adaptador de energía incluido. Asegúrate de conectar el cable USB-C a la entrada USB-C del adaptador y conéctalo en una toma de corriente estable.
Conexión por Ethernet (recomendado)
Inserta un cable ethernet en el adaptador del Pin Pad para asegurar una conexión de red estable.
* En caso de no tener un cable ethernet puedes conectar a internet mediante WiFi
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Conexión a un red WIFI
Enciende el dispositivo conectándolo a la corriente y presionando el botón de encendido en el lado izquierdo.
1
Para activar el WiFi, desliza la barra superior de la pantalla hacia abajo.
2
Selecciona la red WiFi deseada.
3
Mantén presionado el icono de WiFi hasta que aparezcan las opciones de red.
4
Escribe la contraseña de la red seleccionada. ¡Tu Pin Pad ya está conectado!
Verifica conexión
Para verificar que tu conexión es exitosa, ve a la parte superior de la pantalla se debe mostrar un icono que te muestra la conexión a internet ya sea por medio de Ethernet o WiFi. Inserta un cable ethernet en el adaptador del Pin Pad para asegurar una conexión de red estable.
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Teclado físico, la mejor manera de utilizar tu dispositivo
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Teclas numéricas (0-9): confianza que se siente y se escucha.
Ofrece a tus clientes una experiencia más intuitiva al pagar. Las teclas físicas brindan retroalimentación táctil y sonora que da seguridad en cada paso del proceso, haciendo que cada venta sea más rápida, clara y confiable.
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Tecla Enter (O): comienza una venta con un solo clic.
Inicia una nueva transacción, confirma montos y avanza de pantalla al instante. Esta tecla agiliza cada paso, haciendo que vender sea tan fácil y fluido como presionar una tecla.
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Tecla Cancelar (✖): control total en todo momento.
Cancela la operación actual y vuelve atrás con facilidad. Ya sea por error o cambio de decisión, esta tecla te da la tranquilidad de corregir sin complicaciones.
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Tecla Borrar (⬅): corrige al instante.
Edita, elimina o vuelve atrás el monto antes de confirmar. Ideal para corregir errores rápidamente y asegurar que cada transacción sea precisa y sin contratiempos.
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Teclas de función (ʌ, v): navega con facilidad.
Utiliza F1 para moverte hacia arriba y F2 para ir hacia abajo en los menús y opciones. Controla la navegación con rapidez y precisión, sin necesidad de tocar la pantalla.
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Teclado retroiluminado: cada tecla, siempre visible.
El teclado se ilumina automáticamente para ofrecer una experiencia de uso cómoda en cualquier entorno, incluso con poca luz. Ideal para ventas nocturnas o espacios con baja iluminación.
Acepta pagos con tarjeta
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Aproxima
Aproxima la tarjeta o el celular al área de pago sin contacto de tu Pin Pad Clip por 1 segundo o hasta escuchar un “bip”
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Inserta
Inserta la tarjeta en la parte inferior de tu Pin Pad Clip de manera que el chip quede viendo hacia arriba.
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Desliza
Desliza la tarjeta en la parte superior de tu Pin Pad Clip de manera que la banda magnética quede viendo hacia abajo.
Si la tarjeta de tu cliente requiere que escriba su NIP, la aplicación te avisará
Tu cliente puede escribir su NIP usando el teclado físico del Pin Pad Clip.
Si la tarjeta de tu cliente NO requiere NIP
Si el pago es aceptado, la aplicación mostrará una pantalla blanca en donde tu cliente deberá firmar.
¡Listo! Comparte el comprobante de pago con tu cliente
Envíale su comprobante de pago a través de un e-mail o SMS.
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Integra Pin Pad Clip
Para poder utilizar el Pin Pad es necesario integrar la solución “PinPad”.
- Ingresa a Pin Pad para poder obtener toda la información técnica necesaria para hacer una integración exitosa.
- Escríbenos a sdk@clip.mx. Te vamos a ayudar paso a paso.
Requisitos:
- Tener una cuenta de Clip con acceso al portal de desarrolladores.
- Contar con una clave de API generada desde el portal de Clip.
- Backend debe poder comunicarse con la API de Clip para iniciar y gestionar transacciones.
Si la tarjeta de tu cliente NO requiere NIP
Si el pago es aceptado, la aplicación mostrará una pantalla blanca en donde tu cliente deberá firmar.
¡Listo! Comparte el comprobante de pago con tu cliente
Envíale su comprobante de pago a través de un e-mail o SMS.
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Preguntas Frecuentes
- Asegúrate de que el dispositivo esté correctamente conectado a la corriente.
- Verifica que la corriente eléctrica esté en condiciones óptimas.
- Utiliza siempre el cargador original del dispositivo.
- Revisa que los cables no estén dañados y funcionen correctamente.
- Si persiste el problema, prueba con otro cable tipo USB-C.
El Clip Pin Pad no cuenta con batería ni botón de encendido, por lo que solo funciona cuando está correctamente conectado a corriente.
Si no se enciende la pantalla o no responde:
- Reinicia tu dispositivo principal.
- Asegúrate de que el cable de carga esté bien conectado.
El teclado físico te permite ingresar el PIN de las tarjetas, montos de cobro o realizar confirmaciones. Aquí te explicamos cómo funciona:
- Teclas numéricas (0–9): Para ingresar montos o el PIN del cliente.
- Tecla verde (✔): Para confirmar acciones (por ejemplo, aceptar un monto o confirmar un PIN).
- Tecla roja (✖): Para cancelar una acción o borrar el monto ingresado.
- Tecla amarilla (←): Borra el último dígito ingresado.
Retroiluminación: El teclado se ilumina automáticamente cuando se está usando, para facilitar su uso en lugares con poca luz.
Ve a 'Configuración' > 'Redes e Internet' > 'Wi-Fi' y asegúrate de que la opción 'Wi-Fi' esté activada.
Selecciona de la lista la red Wi-Fi deseada y verifica que hayas ingresado correctamente la contraseña. Si no estás seguro, puedes olvidar la red y volver a conectarte.Para olvidar una red, mantén presionada la red Wi-Fi en la lista y selecciona 'Olvidar red', luego intenta reconectarte ingresando la contraseña nuevamente.
Comprueba que no tengas activado el modo avión, ya que esto desactiva las conexiones inalámbricas.
Si la red Wi-Fi no aparece, intenta reiniciar el módem y el dispositivo para restablecer las conexiones.
Cuando una tarjeta no se lee correctamente, puede ser por varias razones:
- Es posible que no se haya insertado, deslizado o acercado de forma adecuada.
- El chip o la banda magnética podrían estar sucios o dañados.
- También podría tratarse de un problema de conectividad con la red Wi-Fi o datos móviles.
Sigue estas recomendaciones.
- Problemas con el chip: Si insertas la tarjeta, el chip deberá quedar viendo hacia arriba y la tarjeta debe estar completamente adentro de la terminal.
- Problemas con la banda magnética: Si deslizas la tarjeta, la banda magnética deberá quedar viendo hacia la pantalla del dispositivo. Asegúrate de que el deslizamiento sea de manera uniforme y sin interrupciones; un movimiento demasiado rápido o lento puede causar errores.
- Problemas con el Pago sin contacto (NFC): Si aproximas la tarjeta para hacer un pago sin contacto, acércala a la cubierta de la impresora, manteniéndola cerca durante unos segundos hasta que se complete la lectura. Asegúrate de que no haya objetos metálicos o fundas gruesas que puedan interferir con la señal.
- Verifica que la tarjeta no esté dañada o sucia: No olvides verificar que la tarjeta no esté dañada, doblada o desgastada, especialmente en el área del chip o banda magnética. Si el problema persiste con varias tarjetas, revisa y limpia suavemente la ranura del chip y el lector de banda magnética con un paño seco.
- Limpia los componentes de lectura: Si el problema persiste con varias tarjetas, revisa y limpia suavemente la ranura del chip y el lector de banda magnética con un paño seco.
- Comprueba la conexión a internet: Asegúrate de que el Wi-Fi o los datos móviles estén activos y funcionando.
Si luego de estos pasos no logras realizar la lectura, contacta al Soporte técnico para asistencia adicional.