Aviso de privacidad
PRESTACLIP, S.A. DE C.V. (en adelante “PRESTACLIP”), y empresas controladoras, relacionadas, subsidiarias y/o afiliadas (incluyendo entre otras Payclip, S. de R.L. de C.V., Payclip, Inc., Pocketgroup Technologies, S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico), con domicilio en Av. de los Insurgentes Sur 1457, Piso 23, Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México, México, es responsable de recabar tus datos personales durante el uso de los servicios de PrestaClip, así como garantizar tu derecho como Titular a la autodeterminación informativa.
Sabemos que para ti es esencial saber qué datos personales usamos y cómo los utilizamos. En PrestaClip nos tomamos tu privacidad como un tema de suma importancia.
Nuestra meta es proveerte un servicio excepcional, y entendemos que probablemente tengas varias dudas y preguntas acerca de cómo usaremos tus datos personales. Por lo anterior, hemos puesto a tu disposición este Aviso de Privacidad tanto en nuestra página de internet https://www.clip.mx/soluciones/prestamos-para-negocios como en nuestras aplicaciones móviles. Te invitamos también a que nos escribas un correo electrónico a privacidad@payclip.com en caso de tener cualquier duda.
Este Aviso de Privacidad describe la manera en que PrestaClip, al ser responsable del uso, manejo y confidencialidad de los datos personales proporcionados por nuestros Clientes que obtienen un préstamo relacionados con terminales puntos de venta y/o mediante operaciones a distancia, empleados (Clippers) y terceros o proveedores (cualquiera de ellos, el “Titular”); recopila, mantiene, utiliza, almacena y divulga su información.
La información que recopilamos se usará y conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recopilada y de conformidad con los requisitos de las leyes aplicables.
¿Quién es el responsable?
El responsable del tratamiento de los Datos Personales es la persona moral denominada PRESTACLIP, S.A. DE C.V. (PrestaClip), con domicilio en Av. de los Insurgentes Sur 1457, Piso 23, Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, C.P. 03920, Ciudad de México, México, entidad que se compromete a respetar lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, así como las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y disposiciones aplicables (la “Ley”).
¿Qué datos personales recopilamos?
PrestaClip obtiene tu información cuando creas una cuenta en cualquiera de nuestras aplicaciones para poder realizar transacciones con tu terminal punto de venta, cuando visitas nuestra página web o cuando contratas un préstamo. También obtenemos información como tu correo electrónico, durante llenados de formatos, llamadas telefónicas, grabaciones de audio, imágenes o videos, dirección de IP e información estándar de ingresos en línea, como tu tipo de buscador y las páginas web que has visitado dentro de nuestra página de internet. Podemos también obtener información respecto a tu geolocalización. Si no estás de acuerdo con que podamos recopilar dicha información, no podrás hacer uso de nuestros servicios ya que, sin dicha información, no podría funcionar de forma adecuada nuestro servicio.
Al consultar tu préstamo con PrestaClip, recopilaremos información de ti.
De acuerdo con la política de conocimiento del Cliente (“KYC”) de PrestaClip recabamos datos de los Clientes, incluyendo los datos referentes al acceso y/o uso derivado del desarrollo habitual de los servicios de PrestaClip. A continuación, los datos personales que se recaban:
Datos Personales:
- Información de Identificación: Tu nombre, CURP, domicilio, correo electrónico y fecha de nacimiento. Esta información puede ser obtenida mediante llenado de formularios dentro de la aplicación o bien, mediante documentos e imágenes solicitadas (archivo de información) exclusivamente para verificar tu identidad.
- Información para Autenticarte: correo, contraseña y otros datos de validación con los que comprobamos que eres tú realizando las transacciones.
- Información del teléfono inteligente: Podemos también obtener información tuya: (a) a través de tu dispositivo móvil, máquina o número de identificación del dispositivo móvil, geolocalización, zona horaria, preferencia de idioma, tipo de buscador web, y dirección de IP, y (b) de terceros para propósitos de procesamiento de transacciones, verificación de identidad, detección y prevención de fraudes, y otros propósitos similares.
- Información Financiera: Tu número de cuenta bancaria, de “routing” y de tarjetas de crédito y débito asociadas con tu cuenta con Clip
- Información Crediticia: Consultas y resultados de historial de información crediticia que realizaremos para la obtención de un préstamo con PrestaClip. PrestaClip no compartirá tu información financiera con terceros.
- Información de Contacto: toda la información que nos proporcionas para poder marcarte y/o escribirte.
Datos Personales Sensibles:
- Geolocalización: recuerda que, por instrucciones de Ley, debemos marcar la geolocalización de todas las operaciones que se realizan a través de nuestras terminales punto de venta.
En PrestaClip podremos requerir que nos proporciones datos personales adicionales u obtener la información de manera indirecta a través de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles para poder verificar tu identidad, dirección de domicilio o alguna otra información de identificación en cumplimiento a las disposiciones legales.
En términos de lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley, el Titular otorga su consentimiento expreso para que PrestaClip someta a Tratamiento sus Datos Personales, incluyendo aquellos de carácter financiero y patrimonial, así como aquellos de carácter sensible.
¿Qué pasa si soy un Clipper o apliqué para trabajar en PrestaClip?
Toma en consideración que, si eres un Clipper, o incluso si nos contactas para aplicar a una de nuestras posiciones, podemos llegar a recabar cualquier de los siguientes:
Datos Personales:
1. Datos de identificación
2. Datos de autenticación
3. Datos de contacto
4. Datos académicos
5. Datos laborales
6. Datos financieros y patrimoniales
7. Datos legales
Datos Personales Sensibles:
Por el momento no los recabamos y/o guardamos, pero si esto llega a cambiar, ¡te avisaremos!
¿Qué pasa si soy un proveedor de PrestaClip?
Toma en consideración que para nuestros proveedores podemos llegar a recabar cualquier de los siguientes:
Datos Personales:
1. Datos de identificación
2. Datos de autenticación
3. Datos de contacto
4. Datos financieros y patrimoniales
Datos Personales Sensibles:
Por el momento no los recabamos y/o guardamos, pero si esto llega a cambiar, ¡te avisaremos!.
En términos de lo dispuesto en el artículo 8 de la Ley, el Titular otorga su consentimiento expreso para que PrestaClip someta a Tratamiento sus Datos Personales, incluyendo aquellos de carácter financiero y patrimonial, así como aquellos de carácter sensible.
Uso de Cookies
Cuando ingreses a nuestra página web http://clip.mx tanto nosotros como empresas que contratemos para darle seguimiento o mantenimiento a nuestra página web, podremos colocar pequeños archivos de datos llamados "cookies" en tu computadora.
Como Cliente, estás en completa libertad de rechazar nuestras cookies si tu navegador te permite hacerlo, pero puede interferir con el uso de nuestra página de internet o aplicaciones móviles.
¿Cómo protegemos y almacenamos tus datos personales?
Almacenamos y procesamos tus datos personales a través de servidores de terceros ubicados en centros de datos seguros en Estados Unidos de América. Esta información está protegida por medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento que cumplen con las regulaciones federales y estatales aplicables. También utilizamos protecciones informáticas como “firewalls” y cifrado de datos. Tenemos controles estrictos de acceso físico a nuestra oficina y archivos, y autorizamos el acceso a datos personales únicamente a los Clipper que la necesitan para cumplir con sus responsabilidades.
Hacemos un esfuerzo importante para garantizar la seguridad en nuestros sistemas. A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar que tus datos personales sean inaccesibles, revelados, alterados o destruidos por algún fallo de nuestras medidas de seguridad administrativas, o técnicas. Por lo tanto, te sugerimos tomar las precauciones necesarias para proteger tus datos personales, así como no compartir tu contraseña con nadie.
¿Cómo usamos tus datos personales?
Nuestro objetivo principal al recopilar tus datos personales es poder ofrecerte una experiencia personalizada que sea segura, eficiente y divertida.
¡No más sorpresas! Todo dato recabado y resguardado, se realiza con un propósito, sin importar si eres Cliente, Clipper, o Proveedor.
Finalidades Primarias para Clientes:
- Autenticar tu identidad como Titular conforme a las Disposiciones legales aplicables a PrestaClip y políticas de identificación (KYC).
- Dar de alta, así como crear la cuenta del Titular en la aplicación.
- Validar la información del Titular.
- Gestionar y validar el upgrade de la Cuenta de Cliente.
- Gestionar y validar las transacciones efectuadas por el Cliente, incluidos los pagos en línea y con la tarjeta Clip.
- Envío al Titular de un resumen de movimientos diarios, información de transacciones, pagos y estados de cuenta.
- Generar links para que el Titular pueda llevar a cabo transacciones a través de WhatsApp, otros medios de mensajería instantánea o redes sociales.
- Brindar soporte y atención a los Titulares, así como realizar modificaciones a su información, en caso de que éste así lo solicite.
Finalidades Secundarias para Clientes:
- Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones del sitio web y la aplicación móvil, informes sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad o en los Términos y Condiciones publicados.
- Envío de información publicitaria y/o para la utilización de la información del Cliente con fines mercadológicos, de publicidad o cualquier otro similar para el ofrecimiento de los productos y servicios al Cliente, mismo que podrá realizarse por diversos medios como correo electrónico, push notification, mensajería instantánea, entre otros (Opt-In).
- Ofrecer productos o servicios financieros de otras entidades que estén ligados con los ofrecidos al Cliente.
- Realizar análisis del comportamiento de los distintos Clientes de la aplicación móvil para fines estadísticos y mercadológicos.
Finalidades Primarias para Clippers:
- Autenticar la identidad del Titular y abrir un expediente a su nombre con fines de conservación, identificación, consulta y análisis de la información, así como dar cumplimiento a disposiciones legales y posibles requerimientos de autoridades competentes u órganos regulatorios.
- Llevar a cabo y coordinar los trámites y gestiones necesarios de alta, baja, modificaciones e incapacidades ante las instituciones públicas que por ministerio de ley PrestaClip se encuentre obligada.
- Estructurar y planificar todas aquellas medidas o acciones que le permitan llevar a cabo los proyectos y actividades dentro de PrestaClip.
- Asignar al Titular las herramientas y recursos de trabajo necesarios para el desarrollo de sus actividades laborales.
- Coordinar los pagos de salario y prestaciones que correspondan al Titular.
- Evaluar el desempeño y desarrollo del Titular en el ejercicio de sus labores.
- Poner a disposición del Titular la documentación necesaria para ser parte del equipo de colaboradores de Clip para su debida consulta, comprensión y firma.
- Generación y actualización de organigramas.
- Permitir el ingreso a cualquiera de las instalaciones de PrestaClip.
Finalidades Secundarias para Clippers:
- Contactar al Titular con el propósito de notificarle sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad.
- Envío de información de PrestaClip, tal como boletines informativos, así como invitaciones a cursos o seminarios.
- Envío de información promocional y publicitaria de PrestaClip, así como información sobre sus servicios o productos (Opt-In).
- Utilizar los datos personales para fines estadísticos.
- Tomar fotografías y videos para fines de promoción y publicidad de PrestaClip.
Finalidades Primarias para Prospectos de Clippers:
- Autenticar la identidad del Titular y abrir un expediente de prospecto.
- Realizar una evaluación del perfil del Titular para verificar y validar su coincidencia con las características y especificaciones requeridas para la vacante.
- Realizar una investigación con el objeto de verificar la información proporcionada por el Titular.
- Coordinar agendas a fin de programar y sostener una entrevista para verificar la adecuación del Titular al perfil del puesto vacante.
- Contactar al Titular por cualquier medio, con el fin de dar seguimiento al proceso de contratación.
- Elaboración de dictamen para determinar la viabilidad de un candidato.
- En caso de que el Titular no continúe con el proceso de reclutamiento, se podrá referir a una vacante distinta, o bien, almacenar su información en las bases de datos de PrestaClip a efecto de contactarlo para futuras vacantes.
Finalidades Secundarias para Prospectos de Clippers:
- Contactar al Titular con el propósito de notificarle sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad.
- Envío de información de PrestaClip, tal como boletines informativos, así como invitaciones a cursos o seminarios.
- Envío de información promocional y publicitaria de PrestaClip, así como información sobre sus servicios o productos (Opt-In).
- Utilizar los datos personales para fines estadísticos.
Finalidades Primarias para Proveedores:
- Autenticar la identidad del Titular.
- Dar de alta al Titular en los sistemas de PrestaClip.
- Llevar a cabo la contratación de productos o servicios.
- Elaboración de contratos y documentos relacionados con la relación comercial entre PrestaClip y el Titular.
- Pago de contraprestaciones y cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Envío al Titular de vouchers, información de transacciones, pagos y facturas.
Finalidades Secundarias para Proveedores:
- Contactar al Titular con el propósito de notificarle actualizaciones del sitio web y la aplicación móvil, informes sobre el Tratamiento y situación de sus Datos Personales, así como de cambios en este Aviso de Privacidad.
- Envío de ofertas de productos y servicios de PrestaClip (Opt-In).
Consentimiento del Cliente.
Para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás legislación aplicable, el Titular manifiesta:
- Que el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por PrestaClip.
- Haber leído, entendido y acordado los términos expuestos.
- Que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales.
- Que otorga su consentimiento a PrestaClip para que pueda recolectar sus datos personales por cualquier medio de contacto, digital o físico.
- Que otorga su consentimiento a PrestaClip para que sus datos personales sean tratados conforme a lo señalado en este Aviso de Privacidad.
El Titular es quien proporciona los datos y de acuerdo a la “Ley”, el hecho de que el Titular suba su información por su propia voluntad a nuestra plataforma se considera como el consentimiento expreso para el uso o tratamiento de sus datos personales, financieros o patrimoniales.
¿No estás de acuerdo con nuestra política de privacidad?
En todo momento podrás revocar o limitar tu consentimiento a fin de que dejemos de usar tus datos personales en términos de este Aviso de Privacidad, incluso después de cerrar tu cuenta en PrestaClip.
Este ejercicio del derecho de revocación podrá hacerse valer mediante un escrito libre que cumpla con la información y anexos mínimos descritos por la Ley y su Reglamento (nombre y domicilio, copia de un documento que acredite tu identidad, descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que buscas ejercer este derecho y descripción de tu solicitud) y que sea enviado a la dirección electrónica privacidad@payclip.com.
El tratamiento de tus datos personales es esencial para poder brindarte los servicios de PrestaClip; por lo que, revocar tu consentimiento podría implicar que no puedas utilizar los servicios de PrestaClip y deberás cerrar tu cuenta de Cliente con nosotros, siguiendo las instrucciones de la aplicación o en la página de internet http://clip.mx. En este supuesto, si no cierras tu cuenta en un lapso razonable de tiempo, no te preocupes nosotros lo haremos por ti.
Como Titular puedes oponerte a través de los medios puestos a tu disposición para el ejercicio de tus derechos llamados DERECHOS ARCO, conforme a lo estipulado por la Ley.
Clip reconoce a los Titulares la posibilidad de ejercer Derechos ARCO sobre sus Datos Personales, que consisten en lo siguiente:
- Derecho de Acceso: El Titular tiene, en todo momento, derecho a conocer qué datos personales obtuvimos, para qué los utilizamos (finalidades) y las condiciones del uso que les damos.
- Derecho de Rectificación: El Titular tiene derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
- Derecho de Cancelación: El Titular tiene derecho a solicitar que eliminemos de nuestros registros o bases de datos su información, cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley.
- Derecho de Oposición: El Titular tiene derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.
¿Cómo compartimos tus datos personales?
CLIP no llevará a cabo Transferencias de sus Datos Personales, salvo aquellas enumeradas en el artículo 37 de la Ley, para las que no se configura como necesario el consentimiento de los Titulares.
A continuación, te compartimos cómo podemos llegar a compartir tus datos, y los elementos de consideración:
¿Cómo puedes acceder a cambiar tu Información Personal almacenada por Clip?
Puedes actualizar tu Información Personal en cualquier momento accediendo a tu cuenta y haciendo clic en la pestaña de “ajustes” y “perfil” a través de alguna de nuestras aplicaciones móviles o poniéndote directamente en contacto con nosotros al correo electrónico privacidad@payclip.com.
¿Cómo ejercer tus Derechos ARCO?
Siempre que quieras ejercer tus Derechos ARCO, recuerda escribirnos a:
Responsable: Encargado de la Protección de Datos Personales de Clip.
Correo electrónico: privacidad@payclip.com
El ejercicio de los derechos descritos en el presente numeral se efectúa mediante solicitud en escrito libre enviada vía correo electrónico a la dirección privacidad@payclip.com con el asunto “Ejercicio de Derechos ARCO”. La dirección electrónica mencionada corresponde al departamento que dará trámite a las solicitudes en cuestión y que podrá ser contactado por los Titulares en cualquier tiempo.
El Titular deberá proporcionar la información siguiente:
- Nombre completo, domicilio y correo electrónico.
- Especificar el producto o servicio en virtud del cual se ejerce el Derecho ARCO.
- Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales pretende ejercer alguno de los Derechos ARCO, además de cualquier documento que permita ubicarlos.
- Mención del Derecho ARCO que desea ejercer y la motivación para hacerlo.
- Los argumentos que sustenten su posición.
- En caso de que se solicite una Rectificación de datos, se deberán indicar las modificaciones a realizar y se deberá aportar la documentación que acredite la razón de los cambios solicitados.
Asimismo, la solicitud deberá acompañarse de los siguientes documentos:
- Copia de la identificación oficial (INE o pasaporte) del Titular o de su representante.
- Documento y/o información que acredite que la información personal se encuentra en posesión de Clip.
- En el supuesto que el Titular no presente personalmente la solicitud, quien lo haga deberá acreditar su representación. Ello, podrá hacerlo mediante escritura pública o carta poder firmada ante dos testigos, junto con identificaciones oficiales de Titular y representante.
Una vez recibida la solicitud del Titular, Clip le hará llegar vía correo electrónico un acuse de recibido. Posteriormente, responderá a la petición del Titular por correo electrónico en un plazo que no podrá exceder de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de que se recibió. Este plazo únicamente será aplicable siempre y cuando Clip cuente con la información suficiente para poder atender la solicitud, en términos de lo establecido en el siguiente párrafo.
El Titular debe tomar en consideración que, a fin de contar con elementos suficientes para atender su petición, Clip podrá solicitarle información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. A partir del requerimiento de Clip, El Titular contará con un plazo de 10 (diez) días hábiles para desahogar este requerimiento. En este supuesto, el plazo de 20 (veinte) días hábiles mencionado en el párrafo anterior empezará a correr al día siguiente de aquél en el que el Titular hubiere atendido el requerimiento de Clip.
Si la solicitud es declarada procedente y el Titular ha acreditado su personalidad y la titularidad del Derecho ARCO que pretendió ejercer, el Acceso a los Datos Personales, los cambios solicitados, la Cancelación o la respuesta a la Oposición se harán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que se le haya dado respuesta a la solicitud.
Tratándose de solicitudes de Acceso a Datos Personales, procederá su entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante, según corresponda. Dicha entrega será gratuita de forma digital a la dirección de correo electrónico desde la que se hubiere remitido la solicitud.
En caso de que el objeto de la solicitud sea la Oposición, el tratamiento de los Datos Personales cesará el día hábil inmediato siguiente a la fecha en la que se le haya comunicado la respuesta afirmativa al Titular.
¿Cómo hago para limitar mis datos personales?
Clip se compromete a la celebración de actos jurídicos, la adopción de políticas de privacidad, de protección de Datos Personales y de seguridad de la información exigibles al interior de su organización, así como a implementar medidas de seguridad de carácter tecnológico, físico y administrativo.
Clip almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad. Clip se compromete a que la información proporcionada por el Titular sea considerada y tratada con carácter confidencial.
En caso de que el Titular desee conocer más sobre lo abordado en este apartado, podrá enviar un correo electrónico a la dirección privacidad@payclip.com con el asunto “Limitación de Uso o Divulgación”, expresando sus dudas, comentarios y sugerencias con respecto al objeto del presente.
¿Cuánto tiempo tendrán mis datos?
En cumplimiento al principio de calidad, todos los Datos Personales del Titular serán resguardados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y una vez concluida dicha finalidad por un plazo de diez años. Conforme a lo anterior, antes de eliminar los Datos Personales, Clip realizará un bloqueo y cifrado de la misma dentro de nuestros servidores.
Enlaces a Otros Sitios
Nuestra página de internet puede contener enlaces a otros sitios. PrestaClip no controla la recopilación de tu información en dichos sitios. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de cada sitio web que recopila tu información de identificación personal fuera de la plataforma PrestaClip.
Cambios a Nuestras Políticas de Privacidad
En Clip estamos siempre en busca de mejorar, por lo que cualquiera de nuestros servicios puede sufrir cambios, por ende, nos reservamos el derecho de actualizar y/o modificar nuestro Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de modificar este aviso de privacidad, publicaremos dichos cambios en nuestra página de internet https://clip.mx, y modificaremos de igual forma el apartado de “última actualización” en nuestra aplicación móvil. Es responsabilidad del Titular revisar periódicamente nuestro aviso de privacidad, siendo este último aviso publicado, el más reciente y aplicable para los Clientes, Clippers y Proveedores de PrestaClip.
¡Contáctanos!
Nos encantaría escuchar de ti. Si tienes cualquier duda o sugerencia con respecto a las políticas de privacidad mencionadas anteriormente, por favor no dudes en contactarnos por medio del chat ubicado en la aplicación o al correo electrónico privacidad@payclip.com.
Última actualización: 14 de enero de 2025.